Wat helpt ons om sneller te antwoorden?

Met de juiste informatie in je ticket kunnen we meteen aan de slag.

Checklist voor je ticket

  • Je domeinnaam, bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl.
  • Het mailadres of de mailbox waar het om gaat.
  • Wat je deed en wat je verwachtte dat er zou gebeuren.
  • De exacte foutmelding, letterlijk overgenomen.
  • Een screenshot van wat je ziet.
  • Komt mail niet aan? Een voorbeeld: afzender, ontvanger, datum en tijdstip.

Ook handig

  • Gebruik je een mailprogramma of telefoon? Noem welke, bijvoorbeeld Outlook op Windows of Mail op een iPhone.
  • Gaat het om DNS? Noem je domeinregistrar en stuur een screenshot van je DNS-instellingen daar.

Liever niet

Stuur nooit wachtwoorden of betaalgegevens mee. Die hebben we niet nodig.

Maak een ticket