Veelgestelde vragen

Waarmee kunnen we je helpen?

De meest gestelde vragen op een rij. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.

Aan de slag

Heb ik al een domein nodig?

Nee. Je kunt een domeinnaam bij ons registreren, of je eigen domein koppelen.

Kan ik mijn bestaande mail meenemen?

Ja. Met ‘Verhuizen’ kopiëren we je oude inbox, met dezelfde mappen. De eerste keer per mailbox is gratis en je oude inbox blijft ongemoeid.

Welke mailprogramma's werken?

Alle gangbare, zoals Outlook, Apple Mail, Thunderbird en mail op je telefoon, via IMAP en SMTP. Dankzij automatische instellingen is het vaak één klik. Daarnaast heb je webmail.

Kan ik meerdere domeinen hebben?

Ja, elk met een eigen pakket.

Mailboxen en opslag

Wat is een alias?

Een extra adres dat in dezelfde mailbox uitkomt. Bijvoorbeeld verkoop@ en support@ die allebei bij jou landen. Een alias kan ook naar meerdere mailboxen of naar een adres buiten je domein.

Hoe werkt de opslag?

Eén pot per domein die je zelf over je mailboxen verdeelt. Meer nodig? Je koopt eenvoudig extra opslag bij.

Wat zijn de limieten voor uitgaande mail?

Dat hangt af van je pakket, van 25 tot 625 mails per dag per domein. Het is bedoeld voor normale zakelijke mail, niet voor nieuwsbrieven of massamailings.

Wat als mijn mail in de spam belandt?

Je ziet alles wat is tegengehouden in je quarantaine en kunt het vrijgeven. Je kunt ook afzenders altijd toestaan, en zelf kiezen hoe streng het filter is.

Betalen

Hoe betaal ik?

Vooruit, via iDEAL. Verlengingen gaan per automatische incasso, en je krijgt 7 dagen van tevoren een seintje. Facturen staan in je portal.

Kan ik later van pakket wisselen?

Ja. Upgraden gaat direct, downgraden bij de volgende verlenging.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ja, binnen 30 dagen na de start krijg je je geld volledig terug.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

Veiligheid en privacy

Zijn mijn gegevens veilig?

Je account beveilig je met twee-staps-verificatie, verbindingen zijn versleuteld, alle mail gaat door een spam- en virusfilter, en het platform wordt regelmatig getest op beveiliging.

Kan ik stoppen?

Ja. Je kunt je account laten verwijderen; wij verwijderen dan je domeinen, mailboxen en gegevens. Facturen bewaren we, omdat dat wettelijk 7 jaar moet.

Nog een vraag?

Bestaande klant? Maak een ticket aan in de portal, dan helpen we je het snelst.