Meekijken door onze support

Soms helpen we je sneller als we even kunnen meekijken. Dat gebeurt alleen met jouw toestemming.

Zo werkt het

  • Bij het aanmaken van een ticket kun je met een schakelaar toestemming geven: zeker.email mag meekijken in mijn account zolang dit ticket openstaat.
  • Een medewerker kan dan in je account kijken om je te helpen. Zie je tijdens het meekijken een melding in de portal? Dan weet je dat het gebeurt.
  • Elke keer dat er wordt meegekeken, leggen we dat vast.
  • Je kunt je toestemming bij het ticket altijd weer intrekken.

Wat we niet doen

Zonder jouw toestemming kijken we niet mee, behalve als we misbruik moeten stoppen of als de wet ons daartoe verplicht. Je mail lezen we niet. Lees meer in onze privacyverklaring.