Ik kan niet inloggen op mijn mailbox

Loop deze punten na. Meestal zit het in een klein detail.

  1. Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaamDus info@jouwbedrijf.nl, niet alleen info.
  2. Controleer het wachtwoordLet op hoofdletters. Weet je het niet meer? Stel een nieuw wachtwoord in via de portal. Gebruik niet het wachtwoord van je portal-account.
  3. Is de mailbox actief?In de portal zie je bij Mailboxen of de mailbox op actief staat (groen vinkje).
  4. Controleer poort en versleutelingInkomend IMAP: poort 993 met SSL/TLS. Uitgaand SMTP: poort 587 met STARTTLS. Alle instellingen.
  5. Gebruik je een app-wachtwoord?Controleer of het niet is ingetrokken en of de juiste toegang (IMAP en SMTP) is aangevinkt. Over app-wachtwoorden.
  6. Probeer de webmailLukt inloggen in de webmail wel? Dan zit het probleem in de instellingen van je mailprogramma.

Kom je niet in de portal zelf?

Dat is een ander wachtwoord. Lees Wachtwoord vergeten of wijzigen.

Lukt het nog steeds niet?

Maak een ticket en vermeld het e-mailadres, het programma of apparaat dat je gebruikt en de exacte foutmelding.

Ook handig

Je mail instellen in je mailprogrammaWachtwoord of opslag van een mailbox wijzigen