Controleer deze punten
- Kloppen de gegevens van je oude inbox?Een typfout in de server, gebruikersnaam of het wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak. Gegevens nalopen.
- Staat IMAP aan bij je oude provider?Bij sommige aanbieders moet je IMAP-toegang eerst aanzetten, of heb je een app-wachtwoord nodig.
- Heeft je nieuwe mailbox genoeg opslag?Is je oude inbox groter dan de opslag van de nieuwe mailbox, dan stopt de verhuizing. Geef de mailbox meer opslag of koop extra opslag bij.
- Loopt er al een verhuizing naar deze mailbox?Per mailbox kan er maar één verhuizing tegelijk lopen. Er is ook een grens aan het aantal verhuizingen tegelijk en per uur, dus soms moet een verhuizing even wachten.
Een verhuizing stoppen
Klopt er iets niet? Je kunt een lopende verhuizing stoppen bij Verhuizen in de portal. Daarna start je een nieuwe met de juiste gegevens. Let op: de eerste verhuizing naar een mailbox is gratis, een volgende naar dezelfde mailbox kost € 3,95.
Lukt het nog steeds niet?
Maak een ticket met de naam van je oude provider, de IMAP-server die je gebruikte en de foutmelding. Stuur nooit je wachtwoord mee in een ticket.
